Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde puedo adquirir los productos Pelikan?

Los productos Pelikan los puedes adquirir en nuestra plataforma E-commerce, almacenes de cadena, distribuidores autorizados o Papelerías de barrio. 

Si requieres más información comunícate con nuestro departamento de servicio al cliente.

  • ¿Qué es Pelikan?

Pelikan es una compañía alemana que cuenta con más de 182 años de experiencia en el desarrollo de artículos de arte y escritura. La compañía combina una excelente calidad, innovación y conceptos educativos con perfecta funcionalidad y un claro diseño estético. El grupo Pelikan cuenta con centros de producción en Alemania, México, Colombia y Polonia. Sus productos se suministran a casi todos los países del mundo. 

  • ¿Cuáles son los tiempos de entrega una vez realice mi pedido?

Envíos a toda Colombia en 7 días hábiles.

  • ¿Cómo puedo contactar a servicio al cliente en Pelikan?

El equipo de servicio al cliente de Pelikan tomará tus solicitudes por medio de su correo electrónico ServicioaClientes@pelikan.com.co o su línea telefónica móvil 3105762817.

 

 

¿Cuál es el valor del envío?

 

El costo del envío es de $ 6.000 COP.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Tarjetas Credito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Credito Fácil Codensa.
Efectivo: Efecty, SuRed, Baloto.
Pago en Bancos: Davivienda, Banco de Bogota, Bancolombia
Transferencias Bancarias: PSE
  • ¿Cuál es el valor mínimo para realizar un pedido? 

$30.000 

  • ¿Con que garantía cuentan los productos Pelikan?

Pelikan cuenta con garantía de 1 año en cualquiera de sus productos. 

  • ¿Dónde queda Pelikan?

La dirección donde estamos ubicados es la Carrera 65B # 18A-17.

  • ¿Como ser distribuidor directo?

Comunícate con servicio al cliente de Pelikan. ServicioaClientes@pelikan.com.co

  • ¿Puedo adquirir cualquier producto Pelikan?

Puedes adquirir cualquier producto que se encuentre en la plataforma. Si la plataforma no cuenta con el producto que quieres, comunícate con servicio al cliente ServicioaClientes@pelikan.com.co

  • ¿Qué pasa si no estoy en el lugar de entrega para recibir el pedido? 

Si no te encuentras en el lugar de entrega, lo dejaremos en la recepción. Si en tu lugar de residencias no cuentas con recepción, nos comunicaremos contigo para agenda una nueva fecha y hora de entrega.

 

 

 

¿El pedido me lo cambian, si no es lo que solicite? 

Si el pedido que te llega no es lo que solicitaste, comunícate con servicio al cliente y haremos el cambio correspondiente  ServicioaClientes@pelikan.com.co

  • ¿Pelikan es una empresa colombiana?

Pelikan es una empresa alemana, pero cuenta con una planta de producción en la ciudad de Bogotá, donde ayudamos a construir la educación de Colombia.